从国际到世界,国际呼叫中心***首页引领全球客户服务创新!,国际呼叫中心是做什么的
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呼叫中心是什么?
呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。
惠普***中国官方网站?
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惠普(Hewlett-Packard,简称HP)是信息科技(IT)公司之一,成立于1939年。
中国惠普有限公司总部位于北京,在上海、广州、沈阳、南京、西安、武汉、成都、深圳等都设有分公司。中国惠普在大连设有惠普全球呼叫中心,在重庆设有生产工厂,在天津设有数据中心。
呼叫中心的含义是什么?
顾名思义,就是所有呼叫的中心接入点。但随着技术的进步,“呼叫”已不再仅局限于语音,各种客户端、微信、微博、网络等联络渠道都可以实时接入到呼叫中心,所以现在也被称为“联络中心”。呼叫中心主要承担接听客户的呼入咨询、查询、订购、技术支持、投诉建议等功能,还有一种呼叫中心专门做电话外呼,进行产品营销或市场调研等活动。
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