必看！呼叫中心国际认证的最新变化与趋势！-呼叫中心认证标准

本篇文章给大家谈谈必看！呼叫中心国际认证的最新变化与趋势！，以及呼叫中心认证标准对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、微软办公软件国际认证MOS考试最新测评
• 2、为什么要用4ps呼叫中心国际标准
• 3、最新国际音标变化表的单元音/i/在词尾时是否可以省去上面的点,即变为/...
• 4、未来几年呼叫中心行业会发生哪些变化?
• 5、...为国际主要粮食价格与我国同期市场价格比变化趋势图,读图反映了...
• 6、油价开始下跌,春节前夕:猪价、粮价又有新变化?最新消息!

微软办公软件国际认证MOS考试最新测评

1、从微软【MOS考试常见说明】里，我们可以了解到MOS是MicrosoftOffice Specialist的缩写，MOS认证的中文全称为微软办公软件国际认证。

2、mos认证含金量高。mos认证简介如下：微软办公软件国际认证，是微软为全球所认可的Office软件国际性专业认证。

3、微软认证考试难度较高。微软认证可分为多个级别、范畴和流派，比较有代表性的如MOS（Microsoft Office Specialist）等专项认证。

4、Mos证书的含金量比较高，MOS是Certiport这个国际著名的从事计算机应用能力认证的专业机构与Microsoft总部共同推出的微软办公软件的实际运用能力的考核。但是在中国MOS的普及度不高，很多人都不知道。

为什么要用4ps呼叫中心国际标准

PS联络中心国际标准模型”包含一套完整的以“客户为中心”的运营管理体系，为联络中心相关单位进行体系梳理、自我评测、标杆测评、标准认证、行业评选等而发布的全球性国际标准。

全球认可的标准：4ps联络中心国际标准是全球范围内被广泛接受和认可的行业标准，获得该认证的呼叫中心在服务质量、运营管理和客户体验方面达到了国际水平。

高4PS国际标准管理体系认证（包括战略、人员、流程、平台、技术）是对企业的各种管理体系的认证。4PS国际标准是全球范围内的权威联络中心（呼叫中心）认证标准，是衡量管理水平、客服水平等重要依据。

一些企业招标外包时，通常会要求外包商业的管理者持有4PS国际标准认证协调员证书；有些地方在落户积分方面持有4PS认证协调员的可以有积分。

它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

其实，4Ps与4Cs是互补的而非替代关系。

最新国际音标变化表的单元音/i/在词尾时是否可以省去上面的点,即变为/...

1、[i：]和[]（小I）既有音长差别，也有开口度差别。新的趋势是词尾[]标成[i]——开口度同[i：]，但音长同[]。

2、英音中相对于国际音标的i有两种发音，一种是i（类似“一”），和国际音标发音一样，一种是“没有i上的点”的音标，发音类似元音ei的声音，但是没有任何口型变化，是喉咙发出的声音。美音中的i发类似“耶”的声音。

3、单元音又分为前元音、中元音、后元音。前元音：/i：/ 衣 发长点、 /I/ 衣 快速的结束、/e/ 哎 发这个音的时候不要把“哎”的ī给读出来，嘴唇放松自然地读、// 暗 嘴唇也是自然张开。

4、/I/音为短音，其口角拉伸程度比/i/小，舌位更靠后。/i/音也是短音。，在单词词尾的非重读音节可能会含此音。但是两者的区别并不是很大。

5、/i/是短音，发“诶（第一声）”/i：/是长音，发“衣”重点是要注意i后面有没有两个小点。/i/ 只用于外来语。在英语中，它表示不同的发音，包括长音和短音。字母I还有其它许多在数学、物理等方面的含义。

6、//是单元音前元音，这个音标在英式音标中的符号是//，美式音标与之对应的发音符号也是[]。

未来几年呼叫中心行业会发生哪些变化?

1、由单一的语音服务向多媒体化发展 传统意义上的呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。但是单纯的电话服务已经远远不能适应信息社会发展的需要。

2、未来的呼叫中心将可能不再像是一个物理的“中心”了。云计算技术的兴起将导致远程工作的增加。虽然物理的“中心”逐渐消失，但企业却无法回避呼叫中心日趋重要这一现实。

3、电销行业的要求也会越来越严格。 从大量的坐席代表到现在的电销[_a***_]的出现。

4、第二，从线下到线上的消费习惯的改变，造成了呼叫中心服务流程的巨大改变。

...为国际主要粮食价格与我国同期市场价格比变化趋势图,读图反映了...

1、C 读图中时段内三种粮食同期价格比，除大米有少数年份大于1以外，其余基本都在1以下，说明大部分时间我国粮食价格高于同期国际价格，这是生产成本高所致，不能因此说明我国粮食产品质量高。

2、C 从图中可以看出，国际粮食价格大多低于我国粮食价格，说明我国粮食生产成本高。

3、粮食价格的降低不会引起其需求量的急剧增加，故A项符合题意，可以入选；B项图示中商品需求量随着价格变动幅度很大，应是高档耐用品，不符合题意，故不能入选。

4、小题1：A 小题2：D 试题分析：小题1：从图中城市人口比重曲线可以看出，1980—2010年城市人口比重上升的最快，所以A对。

油价开始下跌,春节前夕:猪价、粮价又有新变化?最新消息!

1、预计在1月17日24时油价调整周期当中，995号汽油价格预计跌幅将维持在225元每吨左右。相当于汽、柴油价格总体跌幅在0.17~0.20元每升。现在的油价短期上涨，并不代表在1月17日国内成品油价格调整就会迎来变局。

2、受到国际原油价格下跌影响，预计在2月17日启动的新一轮成品油价格调整当中，国内汽、柴油价格预计跌幅将维持在320元每吨，相当于92号95号汽油零号柴油价格总体跌幅在0.24至0.29元每升。

3、喜大普奔，向上的箭头终于在大家的期盼中转为向下了，国家发改委15日称，根据近期国际市场油价变化情况，从2022年4月15日24时起，国内汽油、柴油价格分别下降545元/吨和530元/吨。

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