呼叫中心产业国际颁奖典礼：揭秘全球顶尖服务技巧-中国十佳呼叫中心

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本文目录一览：

• 1、信息技术开发与服务专业是什么,有详细介绍的资料吗?
• 2、国际服务外包对一国经济有什么影响
• 3、呼叫中心课程

信息技术开发与服务专业是什么,有详细介绍的资料吗?

信息技术专业 主要课程：电路原理、模拟电子技术、数字逻辑、数字分析、计算机原理、微型计算机技术、计算机系统结构、计算机网络、高级语言、汇编语言、数据结构、操作系统等。

信息技术是管理、开发和利用信息***的有关方法、手段与操作程序的总称。信息技术是指能够扩展人类信息器官功能的一类技术的总称。

信息技术服务业是一种重要的服务行业，旨在为客户提供高水平的信息技术支持和解决方案。这个行业的服务类型包括 IT 咨询、软件开发、网络和硬件维护、数据管理和安全等。

国际服务外包对一国经济有什么影响

从国际服务外包对经济发展的影响来看，国际服务外包是国际分工深入发展的产物，它不仅为发达国家提供了配置全球***的渠道，也使发展中国家进一步 融入全球生产和服务体系。

据了解，此次我国企业承接的服务外包金额同比增长也是十分多的，同时也会拉动我国经济的增长，扩大我国国民经济的内需，促进高质量发展。对此，许多网友议论纷纷。

有利于提高大学生的就业率。20世纪80年代以来，服务业吸收劳动力就业占社会劳动力比重逐年提高，而服务外包作为现代服务业的推动器，将创造大量的就业岗位，缓解知识分子尤其是大学生的就业压力。

另外，服务外包业对发展中国家吸引外资、增加就业机会、扩大服务贸易及推动国内服务业发展和产业结构调整等，都具有积极意义。 未来五年将迎来黄金期 据商务部预计，2010年全球服务外包市场规模将达到6000亿美元。

牢牢把握这一机遇，大力承接国际（离岸）服务外包业务，有利于转变对外贸易增长方式，扩大知识密集型服务产品出口；有利于优化外商投资结构，提高利用外资质量和水平。

提高了公司运行效率 雇佣外包服务帮助企业在未设立法律实体的情况下在当地雇佣员工并开展业务。

呼叫中心课程

根据呼叫中心工作的特点，大致的培训课程会涉及到：电话礼仪、标准话术、人际沟通、客诉处理、心态课程以及企业相关的产品培训和相关的应用工具培训等方面。

电话礼仪、标准话术、人际沟通、客诉处理、心态课程以及企业相关的产品培训和相关的应用工具培训等方面。

根据呼叫中心工作的特点，大致的培训课程会涉及到：电话礼仪、标准话术、人际沟通、客诉处理、心态课程以及企业相关的产品培训和相关的应用工具培训等方面。四 求课程顾问话术...家长是决策者，也就是你的目标客户。

可以看看呼叫中心培训方案通过本门课程的学习，使学员了解呼叫中心的构造及呼叫中心在企业中的作用。

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