国际软件园呼叫中心：打造城市服务新样本-国际软件园产业服务

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本文目录一览：

• 1、呼叫中心具体是干什么的?
• 2、呼叫中心课程
• 3、SaaS平台服务商有哪些?

呼叫中心具体是干什么的?

呼叫中心就是打电话的啊，现在很多电销企业都在使用方大外呼中心系统打电话，帮助电销企业高效率的完成工作。

呼叫中心人员的工作主要是：接电话或拨出电话。坐席人员一般负责接听与拨出。电销人员一般负责电话营销，电话推销产品。

AOFAX呼叫中心是行业的翘楚，主要有以下功能：IVR语音导航。IVR提供每周7天，每天24小时全天候服务。客户在正常上班时间呼入时，提供IVR语音导航和人工坐席服务；在休息时间呼入时由IVR自动语音应答服务。REC电话录音功能。

呼叫中心课程

1、根据呼叫中心工作的特点，大致的培训课程会涉及到：电话礼仪、标准话术、人际沟通、客诉处理、心态课程以及企业相关的产品培训和相关的应用工具培训等方面。

2、电话礼仪、标准话术、人际沟通、客诉处理、心态课程以及企业相关的产品培训和相关的应用工具培训等方面。

3、电信服务与管理专业就业方向是比较广泛没就业前景是比较可观的。电信服务与管理专业就业方向集中在***、银行、电信与移动公司、证券机构、人力***企业、电子商务公司、物流公司等各个行业的呼叫中心从事管理、培训等工作。

SaaS平台服务商有哪些?

有信云 有信云是一家一站式业务在线PaaS云服务商，致力于以大数据、云计算等技术帮助企业实现数字化转型。畅捷通 畅捷通于2010年成立，是用友旗下的财税及业务SaaS服务商。

CRM（客户关系管理软件）SAAS服务提供商国际上比较有名的如Salesforce，国内也有800客等一些厂商。（2）ERP（企业******管理软件）、TMS（电话营销管理软件）等也有Saas服务提供商提供Saas模式的租用服务。

用友网络 用友创立于1988年，是全球领先的企业云服务与软件提供商。

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