《智能呼叫中心系统平台：引领客户服务行业的创新潮流》,智能呼叫中心软件系统

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于《智能呼叫中心系统平台：引领客户服务行业的创新潮流》的问题，于是小编就整理了3个相关介绍《智能呼叫中心系统平台：引领客户服务行业的创新潮流》的解答，让我们一起看看吧。

1. 中国移动政企客户部是干什么的？
2. 南航的服务宗旨和理念？
3. 什么叫智能服务？

中国移动政企客户部是干什么的？

简单点就是专门为***、大型企业服务的部门，比如一个大型的厂或者***的某个部门整体要用电信的宽带、电话、手机等服务，就由政企客户部进行商谈和服务，在这个部门的人，除了有很高的销售技能就是有比较深的背景和人脉关系，陪客户应酬是其中一项重要的工作。

按照中国移动的整体战略部署，政企分公司主要提供面向***、大型企业等重要集团客户的销售和端到端服务；负责面向全国的集团客户产品整合和产品推广；统筹各方***，组织协调跨省跨国业务的支撑和调度。

政企分公司将依托于中国移动在网络、客户、渠道、业务和产业链等方面的整体优势，紧密围绕“移动改变生活”的发展愿景，持续地提升面向各行各业的信息服务份额，做质量更好、服务更优、创新更强、价值更高、管理更有效的运营商和现代服务企业。

是为集团和企业公司提供服务的部门。移动根据业务人群的不同分为营业部，销售部和客户部。营业部是面向普通用户的。销售部是面向合作的手机店。客户部就是企业和集团的服务中心。客户部是为了方便给大公司提供服务而设立的集团客户部

南航的服务宗旨和理念？

中国南方航空股份有限公司坚持“安全第一”的核心价值观。中国南方航空股份有限公司禀承“客户至上”的理念，通过提供“可靠、准点、便捷”以及“规范化与个性化有机融合”的优质服务，致力满足并超越客户的期望。常旅客俱乐部——明珠俱乐部拥有超过300万会员、里程累积机会最多、增值最快的。其“明珠”常旅客服务、“红棉阁”地面头等舱、公务舱服务、“纵横中国”中转服务、顾客呼叫中心等多项服务在国内民航系统处于领先地位。

南方航空企业文化理念CSAIR

一、核心价值观

◆顾客至上(Customer)

顾客无处不在，无时不在，各有所需。 我们以顾客为核心，致力于提供安全、便捷的满意服务，创造感动服务，赢得顾客信赖。使公司为全球顾客乐于选择。

◆尊重人才(Staff)

每个员工各有所长，皆能成才，均可优秀。 我们以人才为根本，渴求并广聚有***、有责任、有能力的全球贤才，使人尽其才，人才辈出。致力成为航空业界的强者。

◆追求卓越(Advantage)

得潮流之先，领行业之先，赢发展之先。 我们以卓越为标准，广泛运用先进的理念、制度、技术、工具和方法，发挥国际化规模网络型航空公司的优势。使公司在业内最具可持续发展优势。

什么叫智能服务？

1、结合人脸识别和身份验证技术的智能视频客服可以满足金融保险行业的征信需求。客户通过各种渠道发起***请求，与***客服建立清晰***通话实现面对面沟通，再结合人脸识别技术实现身份核查、验真等，具体应用场景如远程投保、保险***、在线理赔等。

2、

智能语音质检

3、

智能客服机器人

4、实现人机交互数据分析，帮助企业了解用户，优化营销效果。客服场景不再是单纯的***交互、人机交互、而是在AI技术和大数据技术支撑下，实现人工和机器交叉回复、人机协同。

5、

智能语音客服

6、基于自然语音处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术的智能外呼系统：

外呼机器人

得助智能|智能外呼系统_云呼叫中心_在线客服系统_智能客服机器人

到此，以上就是小编对于《智能呼叫中心系统平台：引领客户服务行业的创新潮流》的问题就介绍到这了，希望介绍关于《智能呼叫中心系统平台：引领客户服务行业的创新潮流》的3点解答对大家有用。